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So kannst du Buchungen ändern und stornieren
Wenn deine Buchung ändern oder stornieren möchtest, beachte bitte diese Hinweise:
- Umbuchungen und Stornierungen sind nur mit registriertem Benutzerkonto möglich.
- Frist: bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin.
- Gastbuchungen über PayPal Express können nicht storniert oder umgebucht werden.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
- Bei Zahlungen über PayPal (mit Account): Der stornierte Betrag wird automatisch als Guthaben in deinem Benutzerkonto gutgeschrieben (keine Rückzahlung via PayPal).
- PayPal Express (Gast): Keine Erstattung möglich.
Nach einer erfolgreichen Stornierung erhältst du automatisch eine Bestätigungs‑E‑Mail. Nach Ablauf der 48‑Stunden‑Frist sind Änderungen und Rückerstattungen nicht mehr möglich.
Mit diesen 5 Schritten kannst du deine Buchung stornieren:
- Logge dich mit deiner Emailadresse ein
- Navigiere über den Kalender zum Tag deiner Buchung
- Du siehst nun deine Buchung in grün hinterlegt
- Am rechten Rand befindet sich ein rote Kreuz für die Stornierung
- Bestätige deine Stornierung
- Der Wert deiner Buchung wird dir automatisch auf deinen Account geladen. Du kannst es für deine nächste Buchung verwenden (den Haken dann bei Guthaben setzen). Eine Erstattung der PayPal-Zahlung erfolgt nicht.